Política de Privacidade

1. Introdução

A Lumbra Locação de Veículos, com sede na Avenida Senador Salgado Filho, 1888, Lagoa Nova, Natal, RN, CEP 59056-000, respeita a privacidade de seus clientes e trata os dados pessoais com responsabilidade. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você possui sobre seus próprios dados.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo endereço: [email protected]

2. Dados coletados

Coletamos informações pessoais quando você:

• Preenche o formulário de contato ou solicitação de reserva no site
• Nos contata por telefone ou e-mail
• Firma um contrato de locação com a Lumbra

Os dados coletados incluem: nome completo, e-mail, número de telefone, documento de identidade e CNH (exigidos para o contrato de locação), endereço de entrega do veículo e informações de pagamento.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com as seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD):

• Execução de contrato: para a prestação dos serviços de locação contratados
• Consentimento: para comunicações de marketing, quando solicitado
• Interesse legítimo: para melhoria interna dos serviços e segurança operacional
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

4. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar reservas e contratos de locação
• Coordenar a entrega e devolução dos veículos
• Enviar confirmações, condições e documentação de serviço
• Atender eventuais demandas operacionais durante a locação
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros nem os compartilhamos com parceiros comerciais para fins de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com seguradoras, para ativação da cobertura contratada
• Com prestadores de serviço de TI que processam dados em nosso nome, sob contrato de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos dados pessoais de clientes.

6. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados coletados, incluindo:

• Acesso restrito às informações pessoais, limitado à equipe envolvida em cada locação
• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS)
• Revisão periódica das práticas de segurança interna
• Armazenamento em servidores com controle de acesso

7. Cookies

O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a execução do contrato e cumprimento de obrigações legais. Dados de contratos de locação são armazenados por no mínimo cinco anos, conforme exigências fiscais e contábeis aplicáveis no Brasil. Dados de contatos não convertidos em reserva são eliminados após 12 meses.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão de dados, nos casos permitidos por lei
• Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

10. Privacidade de menores

Os serviços da Lumbra são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos com habilitação válida. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, a nova versão será publicada no site com a data de vigência atualizada. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Senador Salgado Filho, 1888, Lagoa Nova, Natal, RN, CEP 59056-000